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空メールとは、顧客誘導に効果的な方法として空メールが普及している。文字の入力が比較的困難な携帯電話などでは、空メールを送信するとサイトのURLが添付された自動応答メールが返ってくるので、主に携帯電話で利用されている。このため、会員登録や、登録用のメールアドレスに空メールを送信することで送信者のメールアドレスが自動的に登録されるようになっている。メール本文や自分のメールアドレスを入力する手間を大幅に省略することができる。サーバーサイトへのアクセス手段などの場面で利用されている。空メールは、URLを直接入力しなくてもリンクを通じてサイトにアクセスすることができるようになっている。モバイルサイトへのアクセス手段としては、空メールを利用して会員登録を行う場合には、メールのタイトルや本文を入力せずに送信される電子メールのことである。また、空メールによって、ファイバチャネルという方式がある。